Regulamin

1. Regulamin Sklepu Internetowego zdrowyfood.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zdrowyfood.pl prowadzony jest przez:
   JB JAKUB BARTKÓW, z siedzibą w 42-470 Siewierz, Piłsudskiego 15, NIP: 8992817138, REGON: 367124545.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Regulamin jest sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeksem cywilnym,

   • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Rozporządzeniem RODO.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.

3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

5. Towar – karma i akcesoria dla psów i kotów dostępne w Sklepie.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. Operator płatności – podmiot zewnętrzny świadczący usługi pośrednictwa w realizacji płatności dokonywanych przez Klienta na rzecz Sklepu, w szczególności płatności elektronicznych i kartowych.

    

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

2. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą.

4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.

2. Klient może złożyć zamówienie:
   a) po rejestracji i zalogowaniu się do konta Klienta,
   b) bez rejestracji (jako tzw. „gość”).

3. Rejestracja konta jest dobrowolna i nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towaru do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie formularza zamówienia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatności elektroniczne,

   • karta płatnicza - Visa i Mastercard,

   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.

4. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

2. Koszty i termin dostawy wskazywane są w trakcie składania zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

   • Towarów szybko psujących się (np. karma mokra po otwarciu),

   • Towarów zapieczętowanych, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych.

4. Szczegóły procedury zwrotu określa formularz odstąpienia od umowy.

5. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, Konsument ponosi koszty zwrotu Towaru.

6. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zwraca Konsumentowi środki stanowiące równowartość kwoty przelanej na poczet realizacji przedmiotowej Umowy.

7. Zwrot płatności następuje w ten sam sposób, w jaki Konsument dokonał wpłaty. 

§8. Zgodność towaru z umową, gwarancja i odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Zgodność towaru z umową

   1. Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego konsumentem za to, że sprzedany Towar jest zgodny z umową (nie ma wad fizycznych ani prawnych), zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

   2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
      a) odpowiada opisowi i cechom podanym w Regulaminie i w ofercie sklepu,
      b) nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawieraniu umowy,
      c) jest właściwej jakości i wykonania, odpowiednio do jego rodzaju i ceny.

2. Okres odpowiedzialności (2 lata)

   1. Sprzedawca odpowiada za Towar niezgodny z umową, jeżeli wada ujawni się przed upływem 2 lat od wydania Towaru Klientowi. Termin ten nie może być przez Sprzedawcę skrócony wobec konsumenta.

   2. W przypadku Towarów używanych Sprzedawca może, za zgodą Klienta-konsumenta, skrócić odpowiedzialność do 1 roku, o ile zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

3. Zgłaszanie reklamacji

   1. Konsument może zgłosić reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową w terminie 2 lat od dnia wydania Towaru.

   2. Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej na adres mailowy Sprzedawcy lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, zgodnie z zasadami określonymi w §8 Regulaminu.

4. Rozpatrzenie reklamacji

   1. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

   2. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w powyższym terminie, reklamacja uznaje się za zasadną.

5. Skutki uznania reklamacji

   1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, według wyboru Klienta (o ile jest to możliwe):
      a) wymienić Towar na wolny od wad,
      b) usunąć wadę Towaru,
      c) odstąpić od umowy i zwrócić cenę Towaru, jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nadmiernie utrudnione.

6. Gwarancja (jeśli udzielana)

   1. Jeżeli Sprzedawca lub producent udziela na Towar gwarancji, szczegółowe zasady jej udzielania, zakres i czas trwania gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.

   2. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z umową.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy

   1. Sprzedawca odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym, za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres mailowy shop@zdrowyfood.pl lub pisemnie pod adres siedziby właściciela sklepu internetowego.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji. O decyzji poinformuje w ten sam sposób, w jaki reklamacja została złożona - elektronicznie lub drogą pocztową. 

4. Zgłaszana reklamacja powinna zawierać:
   • wadę (przyczynę składania reklamacji),
   • oczekiwaną formę rekompensaty (wymiana towaru / naprawa, jeśli to możliwe / zwrot środków), 
   • zdjęcie lub szczegółowy opis dokumentujący wadę,
   • dowód zakupu.
5. Sprzedawca ponowi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z obsługą reklamacji w przypadku uznania wady.
7. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
8. Jeżeli w wyniku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Konsumentowi przysługuje zwrot środków, następuje on zgodnie z wybraną metodą płatności podczas składania zamówienia. 
9. Sprzedawca zwróci środki maksymalnie w ciągu 14 dni od przekazania decyzji o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

§11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie Towarów.

2. Informacje o Towarach nie stanowią porady weterynaryjnej.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 25.01.2026.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.