Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

JB JAKUB BARTKÓW

ul. Piłsudskiego 15

42-470 Siewierz

502674630

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

W formularzu koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@zdrowyfood.pl. 

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data otrzymania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres mailowy shop@zdrowyfood.pl lub pisemnie pod adres siedziby właściciela sklepu internetowego.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji. O decyzji poinformuje w ten sam sposób, w jaki reklamacja została złożona - elektronicznie lub drogą pocztową.
Zgłaszana reklamacja powinna zawierać:
- wadę (przyczynę składania reklamacji),
- oczekiwaną formę rekompensaty (wymiana towaru / naprawa, jeśli to możliwe / zwrot środków),
- zdjęcie lub szczegółowy opis dokumentujący wadę,
- dowód zakupu.
Sprzedawca ponowi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach, które wynikają z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Sprzedawca ponosi wszelkie koszty związane z obsługą reklamacji w przypadku uznania wady.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
Jeżeli w wyniku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Konsumentowi przysługuje zwrot środków, następuje on zgodnie z wybraną metodą płatności podczas składania zamówienia.
Sprzedawca zwróci środki maksymalnie w ciągu 14 dni od przekazania decyzji o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.